Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali
- Riserva di proprietà
- Garanzia per vizi
- Utilizzo di buoni promozionali
- Utilizzo di buoni regalo
- Legge applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto ("CGV") della Radzuweit Industries GmbH ("Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore ("Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con ciò si esclude l'inclusione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Per i contratti relativi alla fornitura di buoni, le presenti CGV si applicano analogamente, salvo che sia diversamente disciplinato.
1.3 Per i contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali, le presenti CGV si applicano analogamente, salvo che sia diversamente disciplinato. Per contenuti digitali ai sensi delle presenti CGV si intendono i dati creati e forniti in forma digitale.
1.4 Consumatore ai sensi delle presenti CGV è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non prevalentemente riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.
1.5 Imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nella conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti, ma servono al Cliente per presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e completato il processo d'ordine elettronico, il Cliente presenta, cliccando il pulsante che conclude l'ordine, un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Il Cliente può inoltre presentare l'offerta anche telefonicamente al Venditore.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- invitando il Cliente al pagamento dopo l'invio del suo ordine.
Qualora ricorrano più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui per prima si verifica una di esse. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con lo scadere del quinto giorno successivo. Se il Venditore non accetta l'offerta entro tale termine, ciò vale come rifiuto, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione avviene tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), in applicazione delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal. Se il Cliente paga con un metodo offerto da PayPal, il Venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta nel momento in cui il Cliente clicca il pulsante che conclude l'ordine.
2.5 In caso di scelta di "Amazon Payments", l'elaborazione avviene tramite Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo ("Amazon"), in applicazione del relativo accordo d'uso. Selezionando "Amazon Payments", il Cliente impartisce, cliccando il pulsante che conclude l'ordine, anche un ordine di pagamento ad Amazon. In tal caso il Venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta nel momento in cui il Cliente avvia l'operazione di pagamento.
2.6 In caso di offerta tramite il modulo d'ordine online, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Una messa a disposizione ulteriore del testo contrattuale non avviene.
2.7 Prima dell'invio vincolante dell'ordine, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate. Può correggere i propri inserimenti con le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude l'ordine.
2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.9 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono di norma via e-mail ed elaborazione automatizzata. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato sia corretto e che, in caso di utilizzo di filtri SPAM, tutte le e-mail del Venditore o di terzi incaricati possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso del Venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi complessivi che includono l'IVA di legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'UE possono insorgere ulteriori costi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente (ad es. commissioni di trasferimento denaro, dazi doganali o imposte di importazione). Tali costi possono insorgere anche quando la consegna non avviene fuori dall'UE, ma il Cliente paga da un Paese extra-UE.
4.3 La/le modalità di pagamento viene/vengono comunicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 In caso di metodo offerto tramite "PayPal", l'elaborazione avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche di prestatori terzi. Qualora il Venditore offra tramite PayPal metodi con anticipo della prestazione (ad es. acquisto su fattura o rateale), cede il proprio credito a PayPal o al prestatore da esso incaricato e indicato al Cliente. Prima di accettare la cessione, viene effettuata una verifica del merito creditizio. In caso di esito negativo il Venditore può negare il metodo scelto. In caso di ammissione, il Cliente paga entro il termine concordato e può adempiere con effetto liberatorio solo verso PayPal o il prestatore incaricato. Il Venditore resta competente per le richieste generali dei clienti (merce, tempi, spedizione, resi, reclami, recessi, note di credito).
4.5 In caso di "SOFORT", l'elaborazione avviene tramite SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera ("SOFORT"). Il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato, legittimarsi e confermare l'istruzione di pagamento. L'addebito avviene immediatamente. Informazioni: https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 In caso di "Shopify Payments", l'elaborazione avviene tramite Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda ("Stripe"). I singoli metodi vengono comunicati nel negozio online. Stripe può avvalersi di ulteriori servizi con proprie condizioni. Informazioni: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.7 In caso di carta di credito tramite Stripe, l'importo è immediatamente esigibile alla conclusione del contratto. L'elaborazione avviene tramite Stripe Payments Europe Ltd. (Dublino, Irlanda). Stripe si riserva una verifica del merito creditizio e il rifiuto in caso di esito negativo.
4.8 In caso di "Klarna", l'elaborazione avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia ("Klarna"). Ulteriori informazioni e condizioni di Klarna sono contenute nelle informazioni di pagamento del Venditore.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Se il Venditore offre la spedizione, la consegna avviene nell'area indicata all'indirizzo indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. È determinante l'indirizzo indicato nell'elaborazione dell'ordine; con PayPal è determinante l'indirizzo registrato presso PayPal al momento del pagamento.
5.2 Se la consegna fallisce per motivi imputabili al Cliente, questi sostiene i costi ragionevoli che ne derivano. Ciò non vale per i costi di invio se il Cliente esercita efficacemente il recesso. Per i costi di restituzione vale, in caso di recesso efficace, la relativa disciplina delle istruzioni sul recesso.
5.3 Se il Cliente è imprenditore, il rischio del perimento e del deterioramento accidentali passa al Cliente non appena il Venditore consegna la cosa allo spedizioniere, al vettore o all'ente incaricato della spedizione. Se il Cliente è consumatore, il rischio passa in linea di principio solo con la consegna al Cliente o a persona autorizzata; passa tuttavia già con la consegna al vettore se è il Cliente a incaricare il vettore e il Venditore non glielo ha previamente indicato.
5.4 Il Venditore si riserva di recedere in caso di approvvigionamento proprio non corretto o non regolare, solo se la mancata consegna non gli è imputabile e ha concluso con la dovuta diligenza un concreto negozio di copertura con il fornitore. In caso di indisponibilità totale o parziale, il Cliente è informato senza indugio e la controprestazione rimborsata senza indugio.
5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.
5.6 I buoni vengono messi a disposizione del Cliente via e-mail.
5.7 I contenuti digitali vengono messi a disposizione tramite download e via e-mail.
6) Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali
6.1 Salvo diversa descrizione nel negozio online, il Venditore concede al Cliente sui contenuti forniti il diritto non esclusivo, illimitato territorialmente e temporalmente, di utilizzarli per scopi privati e commerciali.
6.2 Non è consentita la trasmissione dei contenuti a terzi né la creazione di copie per terzi al di fuori delle presenti CGV, salvo consenso del Venditore al trasferimento della licenza.
6.3 Per la fornitura una tantum di un contenuto digitale, la concessione dei diritti diviene efficace solo con il pagamento integrale del compenso dovuto. Un'eventuale autorizzazione provvisoria all'uso non comporta trasferimento dei diritti.
7) Riserva di proprietà
Se il Venditore anticipa la prestazione, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo dovuto.
8) Garanzia per vizi
8.1 Salvo quanto segue, si applicano le norme sulla garanzia legale per vizi. In deroga, per i contratti di fornitura di beni vale:
8.2 Se il Cliente è imprenditore:
- la scelta del tipo di adempimento successivo spetta al Venditore;
- per i beni nuovi la prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna;
- per i beni usati i diritti per vizi sono esclusi;
- la prescrizione non ricomincia in caso di consegna sostitutiva nell'ambito della garanzia.
8.3 Se il Cliente è consumatore, per i beni usati: la prescrizione per le pretese da vizi è di un anno dalla consegna, se espressamente e separatamente concordato e se il Cliente è stato appositamente informato della riduzione prima della propria dichiarazione contrattuale.
8.4 Le suddette limitazioni e riduzioni non si applicano: alle pretese di risarcimento del danno e rimborso spese; se il Venditore ha dolosamente taciuto il vizio; ai beni impiegati per un'opera edilizia secondo il loro uso consueto che ne abbiano causato il vizio; a un eventuale obbligo di fornire aggiornamenti per prodotti digitali.
8.5 Per gli imprenditori restano impregiudicati i termini legali per un eventuale diritto di regresso legale.
8.6 Se il Cliente è commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo di esame e denuncia ex § 377 HGB; in difetto, la merce si considera approvata.
8.7 Se il Cliente è consumatore, è pregato di reclamare presso il corriere la merce con evidenti danni di trasporto e di informarne il Venditore; l'omissione non incide sulle pretese legali o contrattuali per vizi.
9) Utilizzo di buoni promozionali
9.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di azioni promozionali con validità determinata e non acquistabili ("buoni promozionali") sono utilizzabili solo nel negozio online e solo nel periodo indicato.
9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi, se risulta dal contenuto del buono.
9.3 Utilizzabili solo prima della conclusione dell'ordine; nessun conteggio successivo.
9.4 Un solo buono promozionale per ordine.
9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono; eventuale credito residuo non viene rimborsato.
9.6 Se il valore non basta, la differenza si salda con un altro metodo di pagamento offerto.
9.7 Il credito non viene corrisposto in contanti né produce interessi.
9.8 Il buono non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'ambito del recesso legale, la merce pagata in tutto o in parte con esso.
9.9 Il buono è trasferibile; il Venditore può adempiere con effetto liberatorio verso il possessore che lo utilizza, salvo conoscenza o ignoranza per colpa grave della mancata legittimazione.
10) Utilizzo di buoni regalo
10.1 I buoni acquistabili nel negozio online ("buoni regalo") sono utilizzabili solo nel negozio online, salvo diversa indicazione sul buono.
10.2 Buoni regalo e crediti residui sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo a quello dell'acquisto.
10.3 Utilizzabili solo prima della conclusione dell'ordine; nessun conteggio successivo.
10.4 Un solo buono regalo per ordine.
10.5 Utilizzabili solo per l'acquisto di merce, non di ulteriori buoni regalo.
10.6 Se il valore non basta, la differenza si salda con un altro metodo di pagamento offerto.
10.7 Il credito non viene corrisposto in contanti né produce interessi.
10.8 Il buono è trasferibile; il Venditore può adempiere con effetto liberatorio verso il possessore che lo utilizza, salvo conoscenza o ignoranza per colpa grave della mancata legittimazione.
11) Legge applicabile
A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della normativa sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori tale scelta vale solo se non sottrae la tutela garantita da norme imperative dello Stato di residenza abituale del consumatore.
12) Foro competente
Se il Cliente è commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede in Germania, foro esclusivo per tutte le controversie è la sede del Venditore. Se il Cliente ha sede fuori dalla Germania, la sede del Venditore è foro esclusivo qualora il contratto o le pretese siano riconducibili alla sua attività professionale o commerciale. Il Venditore può comunque adire il giudice della sede del Cliente.
13) Risoluzione alternativa delle controversie
13.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Essa funge da punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie da contratti di vendita o di servizi online che coinvolgono un consumatore.
13.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
