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Häufige Fragen

Allgemeine Fragen

Wo ist euer Firmensitz?

Unsere Firma befindet sich in Deutschland. Für mehr Informationen bezüglich unserer Firmenadresse, Steuernummer etc. bitten wir dich unser Impressum einzusehen.

Von wo werden die Produkte verschickt?

Unsere Produkte werden alle aus Deutschland mit kostenlosen Expressversand verschickt. Unser grüner Fußabdruck ist uns sehr wichtig, daher verzichten wir möglichst möglichst viel auf Plastik und nutzen Umweltfreundliche Materialien.

Welche Zahlungsmethoden habt ihr?

Unsere Zahlungmethoden kannst du auch ganz einfach auf jeder Produktseite sehen.

Wir bieten die folgenden Zahlungmittel an:

Paypal

Amazon Pay

Google Pay

Apple Pay

Klarna Sofort Überweisung

Klarna Rechnung

Visa

Mastercard

Maestro

AMEX

Rücksendungen

Wie kann ich den Kauf widerrufen?

Um deinen Kauf zu widerrufen, sende uns die Produkte einfach und unkompliziert zurück an die folgende Adresse:

Mati GmbH c/o Küchenkompane

Dr.-Otto-Siedlung 50

56170 Bendorf

Deutschland

Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir dir sofort den vollen Kaufbetrag erstatten.

Wie lange kann ich den Kauf widerrufen?

Du kannst unsere Produkte ganz entspannt bis zu 30 Tage lang testen. Sollten dir die Produkte bis dahin nicht gefallen, kannst du uns die Produkte einfach wieder zurückschicken und wir erstatten dir den vollen Kaufbetrag. 

Versand und Lieferzeiten

Wie lange dauert der Versand?

Du profitierst bei uns standardmäßig von einem kostenlosen Expressversand mit 1-3 Werktagen Lieferzeit.  

Was für Versandmethoden habt ihr?

Den kostenlosen Expressversand bieten wir auf den Großteil unserer Produkte an. Ihre Ware wird nach 1-3 Tagen bei dir eintreffen. Welche Versandmethode dein Produkt beinhaltet, kannst du der Produktseite entnehmen.

Zu den Versandmethoden kannst du den Premium Versand zubuchen, dass bedeutet, dass deine Bestellung in der Bestellliste nach ganz oben geschoben wird und somit noch schneller bei dir eintrifft.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand bei uns ist normaler Weise kostenlos ! Lediglich, falls du Premium Versand haben wollen, fordern wir eine kleine Gebühr. 

Gibt es eine Sendenummer?

Es gibt bei uns zu jeder Bestellung eine Sendenummer. Diese erhältst du per E-Mail nach deiner Bestellung.

Bestellung überprüfen

Sendenummer überprüfen

Wir senden dir per E-Mail eine Bestätigungsmail nach dem Versand. Dort ist eine Sendenummer enthalten mit der du den Status der Bestellung einfach und schnell überprüfen kannst.

Covid-19

Versendet ihr ganz normal?

Wir geben unser Bestes. Unsere Transportunternehmen informieren uns täglich über die sich ändernden Umstände.

 

Derzeit sind wir gut im Zeitplan und alle Sendungen werden nach Plan versendet und kommen rechtzeitig an.

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