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Häufige Fragen

Allgemeine Fragen

Wo ist euer Firmensitz?

Unsere Firma befindet sich in Deutschland. Für mehr Informationen bezüglich unserer Firmenadresse, Steuernummer etc. bitten wir dich unser Impressum einzusehen.

Von wo werden die Produkte verschickt?

Grundsätzlich werden 95% unserer Produkte aus Deutschland mit kostenlosen Expressversand verschickt. Einige unserer Produkte liegen noch in unseren internationalen Lagern. Daher kann es sein, dass du ggf. eine Lieferung aus dem Ausland erhalten. Das ist aber absolute Ausnahme.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden habt ihr?

Unsere Zahlungmethoden kannst du auch ganz einfach auf jeder Produktseite sehen.

Wir bieten die folgenden Zahlungmittel an:

Paypal

Amazon Pay

Google Pay

Apple Pay

Klarna Sofort Überweisung

Klarna Rechnung

Visa

Mastercard

Maestro

AMEX

Eps-Überweisung

Ideal

Bancontact

Kauf Widerrufen

Wie kann ich den Kauf widerrufen?

Um deinen Kauf zu widerrufen, sende uns die Produkte einfach und unkompliziert zurück an die folgende Adresse:

Küchenkompane

Falkenkamp 21

22846 Norderstedt

Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir dir sofort den vollen Kaufbetrag erstatten.

Wie lange kann ich den Kauf widerrufen?

Du kannst unsere Produkte ganz entspannt bis zu 30 Tage lang testen. Sollten dir die Produkte bis dahin nicht gefallen, kannst du uns die Produkte einfach wieder zurückschicken und wir erstatten dir den vollen Kaufbetrag. 

Versand und Lieferzeiten

Wie lange dauert der Versand?

Du profitieren bei uns standardmäßig bei den meisten Produkten von einem kostenlosen Expressversand mit 1-3 Werktagen Lieferzeit.  

Was für Versandmethoden habt ihr?

Hier siehst du unsere beiden Versandmethoden:

 

1. Kostenloser Expressversand ( 1-3 Werktage)

Den kostenlosen Expressversand bieten wir auf den Großteil unserer Produkte an.  Das dass Ihre Ware nach 1-3 Tagen bei dir eintrifft. Welche Versandmethode dein Produkt beinhaltet, kannst du der Produktseite entnehmen.

 

2. Kostenloser Standardversand

Der kostenlose Standardversand dauert etwas länger als der Expressversand. Es handelt sich um 7-20 Tage bis die Ware bei dir eintrifft. Den Standardversand haben nur einige unserer Produkte. Das kannst du ebenfalls der Produktseite entnehmen.

 

Die Versandmethoden kommen auf das Produkt an. Für einige bieten wir kostenlosen Expressversand an. Für andere wiederum nur unseren Standard Versand. Diese Informationen kannst du der Produktseite entnehmen, zudem siehst du eine Übersicht der Versandmethode im Checkout.

Zu den Versandmethoden kannst du den Premium Versand zubuchen, dass bedeutet, dass deine Bestellung in der Bestellliste nach ganz oben geschoben wird und somit noch schneller bei dir eintrifft.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand bei uns ist normaler Weise kostenlos ! Lediglich, falls du Premium Versand haben wollen, fordern wir eine kleine Gebühr. 

Gibt es eine Sendenummer?

Es gibt bei uns zu jeder Bestellung eine Sendenummer. Diese erhältst du per E-Mail nach deiner Bestellung.

Bestellung überprüfen

Sendenummer überprüfen

Wir senden dir per E-Mail eine Bestätigungsmail nach dem Versand. Dort ist eine Sendenummer enthalten mit der du den Status der Bestellung einfach und schnell überprüfen kannst.

Covid-19

Versendet ihr ganz normal?

Wir geben unser Bestes. Unsere Transportunternehmen informieren uns täglich über die sich ändernden Umstände.

 

Derzeit sind wir gut im Zeitplan und alle Sendungen werden nach Plan versendet und kommen rechtzeitig an.

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